Home / Klantenservice

Waarmee kunnen we u helpen?

Wilt u informatie over uw bestelling of heeft u een vraag of een klacht, neemt u dan contact op met onze klantenservice via 0344 – 619560.

We zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Veel gestelde vragen

Metec is geopend op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. We zijn telefonisch bereikbaar via 0344-619560.

Op onze website staat bij diverse producten een prijs vermeld, deze producten kunt u online bestellen. Bij de overige producten staat vermeld “op aanvraag”, voor deze producten kunt u alleen via een offerte een prijs aanvragen.
Hoe gaat het online bestellen in zijn werk? Het bestelproces wordt hieronder in 10 stappen uitgelegd.

  1. Selecteer het product dat u wilt bestellen op de website en plaats deze in de winkelmand.
  2. Wanneer u alle producten in de winkelmand heeft geplaatst, kunt u in de winkelwagen alle gekozen producten bekijken. Uiteraard kunt u ook tussentijds de producten die in uw winkelmand staan bekijken.
  3. Kloppen de producten en de aantallen die u in de winkelmand heeft geplaatst en bent u klaar met uw bestelling? Dan klikt u op “Doorgaan naar afrekenen”. Wilt u terug naar de webshop dan klikt u op “Verder winkelen”
  4. U vult op het blad “Factuurgegevens” de benodigde factuurgegevens in. De velden die gemarkeerd zijn met * zijn verplicht in te vullen. Is het afleveradres anders dan het factuuradres dan kunt u dat hier aangeven.
  5. Kies de betaalmethode. U kunt kiezen uit iDeal of creditcard.Voor een betaling met de creditcard wordt 1,8% over uw bestelling en eventueel de verzendkosten in rekening gebracht. Let op, u kunt met uw creditcard tot een bedrag van € 1000,00 bij ons bestellen.
  6. Voordat u de bestelling kunt plaatsen dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden door het plaatsen van een vinkje.
  7. Klik op “Bestelling plaatsen”. Wilt u terug naar de winkelmand dan klikt u op “Naar winkelmand”
  8. Heeft u gekozen voor betalen via iDeal dan komt u op de betaalpagina van uw bank. U volgt de stappen van deze pagina zodat uw bestelling wordt betaald. Vervolgens keert u terug naar de webshop en komt u op de pagina “Bestelling ontvangen”. Op deze pagina vindt u een overzicht van hetgeen u besteld heeft en de kosten van uw bestelling.
    Heeft u gekozen voor betaling via creditcard dan komt u op de betaalpagina van het Creditcard systeem. U volgt de stappen van deze pagina zodat uw bestelling wordt betaald. Vervolgens keert u terug naar de webshop en komt u op de pagina “Bestelling ontvangen”. Op deze pagina vindt u een overzicht van hetgeen u besteld heeft en de kosten van uw bestelling.
  9. U ontvangt per mail een bevestiging van uw bestelling.
  10. U ontvangt een mail wanneer uw bestelling wordt verstuurd.

Indien u het product in een kleur wenst die niet staat vermeld in het keuzemenu, kunt u de kleur aanvragen door middel van een offerte. U kunt hiervoor de knop “offerte aanvragen” op de productpagina gebruiken. Onze verkoopafdeling stuurt u dan een offerte per mail.

Bekijk alle veelgestelde vragen